Cette récompense reconnaît les hôtels situés dans toute la région EMEA, au travers des 4 marques du groupe, Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Holiday Inn et Express by Holiday Inn qui ont atteints les plus hauts niveaux dans le Guests Satisfaction Score (GSS) Index de tous les hôtels du groupe.

This award recognises the hotels within the EMEA region, across all of the groups four hotel brands InterContinental Hotels and Resorts, Crowne Plaza, Holiday Inn and Express by Holiday Inn, which gained the top scores in the Guest Satisfaction Score (GSS) Index within the group and within their brand.

Intercontinental Hotels Group Guests Satisfaction Tracking System (GSTS) est compile en tenant compte des données récoltées lors des enquêtes effectuées de manière aléatoire auprès des clients durant leur séjour.

Les clients sont ainsi amenés à évaluer lhôtel sur différents critères comme la service, les employés ainsi que les facilités offertes.

Toutes ces statistiques sont traitées afin de donner à chaque hôtel un relevé de la satisfaction de la clientèle (GSS). Tous les hôtels du groupe InterContinental Hotels dans la zone EMEA reçoivent un index GSS.

Philippe CARLENS, Directeur Général de lHoliday Inn de Nice : « Nous sommes ravis davoir gagné le trophée Excellence & Qualité 2005, et sommes très honoré davoir été choisis parmi tant dhôtels. Je suis très fier de tous mes collaborateurs car ceci est le résultat dun travail continuel ainsi que dun remarquable effort collectif. Nous allons faire limpossible afin de tenter de remporter également cette distinction lannée prochaine. »

Philippe Carlens, le Directeur Général ainsi que Mme Nathalie Esclapez, propriétaire de lhôtel Holiday Inn de Nice assisteront à une soirée spéciale de Gala qui se tiendra à lhôtel InterContinental Carlton de Cannes le 5 juin prochain afin de collecter leur trophée.